Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 10 septembrie 2026
1. Informații generale
Bine ai venit pe www.astharte.ro, magazinul online al brandului Astharte.
Website-ul este operat de:
HORIZON WORKS S.R.L.
Denumire comercială: Astharte
CUI: 47788992
Nr. Registrul Comerțului: J2023004734403
Sediu social: Strada Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. A, ap. 1, 052034 București, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 750 410 012
Prin accesarea și utilizarea website-ului www.astharte.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, accepți prezentele Termene și condiții.
Dacă nu ești de acord cu acești Termeni și condiții, te rugăm să nu utilizezi website-ul sau să plasezi comenzi prin intermediul acestuia.
Prezentele condiții se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur și retragere, disponibile pe website.
2. Utilizarea website-ului
Website-ul poate fi utilizat de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte.
Prin utilizarea website-ului, te obligi să furnizezi informații reale, complete și actualizate atunci când acestea sunt solicitate pentru plasarea unei comenzi sau pentru utilizarea anumitor funcționalități.
Nu este permisă utilizarea website-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau pentru afectarea funcționării acestuia ori a experienței altor utilizatori.
3. Produsele Astharte
Astharte comercializează parfumuri și produse asociate disponibile pe website.
Depunem toate eforturile pentru ca imaginile, descrierile, culorile și informațiile prezentate pentru produse să fie cât mai exacte.
Aspectul produselor poate prezenta mici diferențe față de imaginile afișate pe website, în funcție de dispozitivul utilizat, setările ecranului, iluminare sau alte condiții de afișare.
Informațiile privind produsele, inclusiv disponibilitatea, caracteristicile, imaginile și descrierile acestora, pot fi actualizate atunci când este necesar.
4. Prețurile produselor
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde TVA este aplicabilă.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii.
Costurile de livrare sunt prezentate separat și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Costurile standard de livrare sunt:
- Livrare la locker: 15,00 lei
- Livrare la adresă: 30,00 lei
Nu se aplică livrare gratuită în funcție de valoarea comenzii.
Astharte își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
5. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să selecteze produsele dorite, să introducă datele solicitate, să aleagă metoda de livrare și să selecteze metoda de plată disponibilă.
Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile relevante privind produsele, prețul total și costurile de livrare.
Prin finalizarea comenzii, clientul transmite o solicitare de cumpărare a produselor selectate.
Primirea automată a unei confirmări electronice privind înregistrarea comenzii nu reprezintă, în sine, o confirmare că aceasta a fost acceptată definitiv în orice situație.
Contractul privind vânzarea produselor se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și după confirmarea comenzii de către Astharte.
6. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
În situația în care, dintr-o eroare tehnică sau din alte motive independente de Astharte, un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
În cazul în care produsul nu mai poate fi furnizat, orice sumă achitată pentru produsul respectiv va fi rambursată conform legislației aplicabile.
7. Plata
Plata comenzilor se poate realiza prin metodele de plată disponibile în momentul finalizării comenzii.
Procesarea plăților online poate fi realizată prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată.
Astharte nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt procesate de furnizorii specializați de plăți, ci utilizează infrastructura și serviciile puse la dispoziție de aceștia, conform condițiilor lor aplicabile.
În cazul în care plata nu este finalizată sau este refuzată, comanda poate să nu fie procesată sau expediată.
8. Livrarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.
Termenul estimat de livrare este, în general, de 1–5 zile lucrătoare de la expedierea comenzii, în funcție de destinație și operatorul de transport.
Informații suplimentare privind metodele și costurile de livrare sunt disponibile în Politica de livrare.
Întârzierile cauzate de operatorii de transport sau de circumstanțe independente de Astharte nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
9. Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță.
Pentru comenzile online, termenul legal de retragere este, în principiu, de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de lege.
Informațiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor, costurile de retur și rambursarea sumelor sunt disponibile în:
**Politica de retur și retragere** Astharte pune la dispoziția consumatorilor și un formular electronic pentru transmiterea cererii de retragere:
https://pro.woot.ro/retur?shop=4385de16117998a4dcc1c8a3198599cc
10. Produse sigilate și excepții de la dreptul de retragere
În cazul anumitor produse sigilate care, după desigilare, nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere poate fi exclus în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul produselor Astharte comercializate sigilate, desigilarea unui produs poate determina aplicarea acestei excepții, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale.
Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului privind produsele neconforme sau defecte.
11. Conformitatea produselor și garanția legală
Astharte respectă drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor, astfel cum sunt prevăzute de legislația aplicabilă.
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile și pe durata prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care un produs este neconform, defect sau nu corespunde cerințelor aplicabile, consumatorul poate beneficia, după caz, de remediile prevăzute de lege, inclusiv reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legale.
Pentru sesizarea unei probleme privind conformitatea produsului, ne poți contacta la:
12. Proprietatea intelectuală
Conținutul website-ului www.astharte.ro, inclusiv, fără limitare, textele, fotografiile, imaginile, grafica, logo-urile, elementele de design, materialele video, denumirile comerciale și elementele de branding, aparține Astharte și/sau titularilor săi de drepturi și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.
Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului website-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
13. Recenzii și conținut transmis de utilizatori
În cazul în care website-ul permite transmiterea de recenzii sau alte materiale de către utilizatori, acestea trebuie să fie reale, corecte și să nu conțină conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane.
Nu este permisă transmiterea de conținut care încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcii, dreptul la viață privată sau alte drepturi ale unor terțe persoane.
Astharte își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legislația sau regulile aplicabile website-ului.
14. Linkuri către site-uri ale terților
Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.
Astharte nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile sau practicile website-urilor terților.
Accesarea acestora se face conform termenilor și politicilor respectivilor operatori.
15. Serviciile Shopify
Website-ul Astharte este găzduit și funcționează prin intermediul platformei Shopify.
Vânzarea produselor și relația contractuală privind comenzile plasate pe www.astharte.ro se realizează între client și HORIZON WORKS S.R.L.
Shopify furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării magazinului online, fără a deveni parte în contractul de vânzare dintre Astharte și client.
16. Limitarea răspunderii
Astharte depune eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului funcțional și pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate.
Cu toate acestea, pot exista situații temporare în care anumite funcționalități ale website-ului să fie indisponibile din cauza unor probleme tehnice, lucrări de mentenanță sau unor cauze independente de Astharte.
Nicio prevedere din prezentele Termene și condiții nu limitează sau exclude drepturile și răspunderea Astharte în măsura în care o astfel de limitare sau excludere este interzisă de legislația aplicabilă.
17. Forța majoră
Astharte nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unor obligații atunci când aceasta este cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil și care îndeplinesc condițiile unui caz de forță majoră sau caz fortuit, conform legislației aplicabile.
18. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Informațiile privind datele colectate, scopurile prelucrării, drepturile persoanelor vizate și modul în care sunt utilizate datele sunt disponibile în:
Politica de confidențialitate
19. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
În cazul unei reclamații sau al unei neînțelegeri privind o comandă, recomandăm contactarea Astharte pentru soluționarea amiabilă a situației.
Reclamațiile pot fi transmise la:
Consumatorii beneficiază de toate drepturile privind mecanismele de soluționare a reclamațiilor și litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Nicio prevedere din prezentele condiții nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor competente.
20. Legislația aplicabilă
Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă, fără a afecta drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.
În cazul unui litigiu, competența instanțelor se stabilește potrivit normelor legale aplicabile, inclusiv normelor privind protecția consumatorilor.
21. Modificarea Termenelor și condițiilor
Astharte poate actualiza prezentele Termene și condiții pentru a reflecta modificări ale website-ului, ale serviciilor, ale legislației sau ale modului de operare.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.
Modificările nu afectează drepturile dobândite de consumatori și nu modifică în mod retroactiv condițiile aplicabile comenzilor deja încheiate.
22. Separabilitate
În cazul în care o prevedere a prezentelor Termene și condiții este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta va fi aplicată în măsura permisă de lege, iar celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.
23. Contact
Pentru întrebări privind prezentele Termene și condiții:
HORIZON WORKS S.R.L.
Denumire comercială: Astharte
CUI: 47788992
Nr. Registrul Comerțului: J2023004734403
Strada Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. A, ap. 1
052034 București, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 750 410 012
Program de contact: Luni–Vineri, 10:00–18:00
