Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: 10 septembrie 2026
La Astharte, pregătim fiecare comandă cu atenție și o expediem prin servicii de curierat disponibile în România.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.
În perioade cu un volum ridicat de comenzi, precum campaniile promoționale, sărbătorile sau Black Friday, procesarea poate dura mai mult. În astfel de situații, vom depune toate eforturile pentru expedierea comenzilor într-un termen cât mai scurt.
După expedierea comenzii, vei primi informațiile de urmărire a coletului (AWB), atunci când acestea sunt disponibile.
2. Metode și costuri de livrare
Oferim următoarele opțiuni de livrare:
Livrare la locker
Cost: 15,00 lei
Livrare la adresă
Cost: 30,00 lei
Costul exact al livrării este afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea și plata acesteia.
Nu oferim livrare gratuită în funcție de valoarea comenzii.
3. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este, în general, de 1–5 zile lucrătoare de la expedierea comenzii, în funcție de destinație și de operatorul de transport.
Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de factori independenți de Astharte, precum perioadele aglomerate, condițiile meteorologice, zilele libere legale sau situațiile operaționale ale transportatorului.
Întârzierile transportatorului nu modifică drepturile legale ale consumatorului.
4. Zona de livrare
În prezent, comenzile plasate pe www.astharte.ro sunt livrate pe teritoriul României.
Pentru solicitări privind livrarea în afara României, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii la:
5. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, informațiile de urmărire (AWB) sunt transmise prin e-mail, atunci când acestea sunt disponibile.
Statusul livrării poate fi verificat utilizând informațiile furnizate de operatorul de transport.
6. Primirea coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului exterior.
Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului, recomandăm să le semnalezi transportatorului și să ne contactezi cât mai curând la:
În cazul în care produsul este deteriorat, neconform sau există o problemă cu comanda, drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor rămân aplicabile.
7. Comenzi neridicate
În cazul în care o comandă livrată la locker nu este ridicată în termenul stabilit de operatorul de transport sau o livrare la adresă nu poate fi finalizată din motive imputabile destinatarului, coletul poate fi returnat către Astharte.
Într-o astfel de situație, te rugăm să ne contactezi pentru a stabili modalitatea de retransmitere a comenzii.
Orice costuri suplimentare de transport generate de retransmiterea unei comenzi pot fi suportate de client, în măsura permisă de legislația aplicabilă și dacă acestea au fost comunicate în prealabil.
8. Contact
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor:
HORIZON WORKS S.R.L.
Denumire comercială: Astharte
CUI: 47788992
Nr. Registrul Comerțului: J2023004734403
Adresă: Strada Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. A, ap. 1, 052034 București, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 750 410 012
Program de contact: Luni–Vineri, 10:00–18:00
