Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Data ultimei actualizări: 25 septembrie 2026
HORIZON WORKS S.R.L., care operează comercial sub denumirea Astharte, respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal.
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și comunicăm datele cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție pe website-ul www.astharte.ro, precum și atunci când comunicați cu noi în legătură cu produsele sau serviciile Astharte.
În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv al Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), HORIZON WORKS S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu activitatea Astharte, cu excepția situațiilor în care un anumit furnizor acționează în nume propriu și are propria calitate de operator, conform legislației aplicabile.
Prezenta Politică de confidențialitate trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile, Politica de livrare și Politica de retur și retragere disponibile pe website.
- CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM
În funcție de modul în care interacționați cu website-ul și cu Astharte, putem colecta următoarele categorii de date.
Date de identificare și contact
Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de facturare
Adresă de livrare
Alte date furnizate atunci când comunicați cu noi.
Date privind comenzile și tranzacțiile
Produsele comandate
Valoarea și data comenzilor
Informații privind livrarea
Informații privind retururile, retragerile sau rambursările
Istoricul comenzilor
Statusul comenzilor
Informații necesare pentru procesarea și soluționarea solicitărilor privind comenzile.
Date privind plata
Plățile online pot fi procesate prin furnizori specializați de servicii de plată.
Astharte nu intenționează să stocheze în propriile sisteme datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt procesate de furnizorul de plată. În funcție de metoda de plată utilizată, anumite date privind plata sau confirmarea tranzacției pot fi transmise către furnizorul relevant.
Date privind comunicarea cu noi
Putem prelucra informațiile pe care ni le furnizați atunci când:
Ne contactați prin e-mail
Ne contactați telefonic
Solicitați suport
Transmiteți o reclamație
Solicitați informații despre produse sau comenzi
Solicitați exercitarea unui drept privind datele dumneavoastră personale.
Date tehnice și de utilizare
Atunci când utilizați website-ul, anumite date pot fi colectate automat, în funcție de consimțământul acordat și de setările browserului și ale dispozitivului, inclusiv:
Adresa IP
Tipul dispozitivului
Sistemul de operare
Browserul utilizat
Identificatori online
Paginile accesate
Produsele vizualizate
Interacțiunile cu website-ul
Informații privind sesiunea și navigarea
Informații privind erorile tehnice
Aceste date pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, în conformitate cu preferințele dumneavoastră privind cookie-urile.
- DIN CE SURSE COLECTĂM DATELE
Datele cu caracter personal pot proveni:
Direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, completați un formular sau comunicați cu noi.
Automat, atunci când utilizați website-ul, în funcție de cookie-urile și tehnologiile pentru care v-ați exprimat consimțământul.
De la furnizorii de servicii care ne ajută să operăm magazinul online.
De la furnizorii de plată, livrare sau servicii tehnice, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea unei comenzi sau pentru furnizarea serviciilor solicitate.
- ÎN CE SCOP UTILIZĂM DATELE
Putem utiliza datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri.
3.1. Procesarea și executarea comenzilor
Pentru:
Preluarea și procesarea comenzilor
Confirmarea comenzilor
Procesarea plăților
Pregătirea și expedierea produselor
Comunicarea privind statusul comenzilor
Gestionarea retururilor, retragerilor și rambursărilor
Soluționarea solicitărilor privind comenzile
Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.
3.2. Respectarea obligațiilor legale
Putem prelucra datele pentru:
Emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile
Îndeplinirea obligațiilor fiscale
Respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor
Răspunsul la solicitările autorităților competente
Îndeplinirea altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă
Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.
3.3. Serviciul de relații cu clienții
Putem utiliza datele pentru a:
Răspunde solicitărilor
Soluționa reclamațiile
Oferi asistență privind produsele și comenzile
Comunica informații necesare privind relația contractuală
Temei juridic: executarea contractului, efectuarea demersurilor înainte de încheierea contractului și, după caz, interesul legitim de a administra relația cu clienții.
3.4. Securitate și prevenirea fraudelor
Putem prelucra anumite date pentru:
Securizarea website-ului
Prevenirea și detectarea fraudelor
Prevenirea utilizării abuzive a serviciilor
Identificarea și investigarea incidentelor de securitate
Protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Astharte
Temei juridic: interesul legitim al operatorului și, după caz, îndeplinirea unei obligații legale.
3.5. Marketing și comunicări comerciale
Putem utiliza datele pentru transmiterea de comunicări comerciale, inclusiv prin e-mail sau SMS, atunci când acest lucru este permis de legislația aplicabilă.
Comunicările comerciale pot include informații despre:
Produse
Lansări
Campanii
Reducerii
Oferte
Evenimente
Noutăți Astharte
Atunci când este necesar, comunicările comerciale se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți dezabona de la comunicările comerciale în orice moment, utilizând mecanismul de dezabonare disponibil în mesaj sau contactându-ne.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Temei juridic: consimțământul, atunci când acesta este necesar.
3.6. Analiză, statistici și îmbunătățirea website-ului
Putem utiliza informații privind utilizarea website-ului pentru:
Analizarea modului în care este utilizat website-ul
Identificarea problemelor tehnice
Îmbunătățirea experienței utilizatorilor
Măsurarea performanței website-ului
Îmbunătățirea produselor și serviciilor
Atunci când aceste activități implică tehnologii care nu sunt strict necesare funcționării website-ului, acestea sunt activate în conformitate cu opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile.
Temei juridic: consimțământul, atunci când acesta este necesar pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
- COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, securitate, analiză și, în funcție de opțiunile dumneavoastră, marketing.
Pentru gestionarea consimțământului privind cookie-urile utilizăm Pandectes GDPR Compliance.
Cookie-urile și tehnologiile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea website-ului și pentru furnizarea serviciilor solicitate.
Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare sunt utilizate în conformitate cu preferințele exprimate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe website.
În funcție de opțiunile dumneavoastră, putem utiliza servicii precum:
Microsoft Clarity, pentru analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu website-ul.
Meta / Facebook & Instagram, pentru funcții de măsurare și marketing.
Google & YouTube, pentru funcții de analiză și marketing.
Alte tehnologii integrate în platforma Shopify sau în aplicațiile utilizate de Astharte.
Puteți modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile în conformitate cu opțiunile disponibile în mecanismul de consimțământ de pe website.
- FURNIZORI ȘI SERVICII TERȚE
Pentru funcționarea magazinului online putem utiliza furnizori specializați care prelucrează date personale în numele nostru sau, după caz, în calitate de operatori independenți.
Printre serviciile și platformele utilizate de Astharte se pot număra:
Shopify
Shopify furnizează infrastructura tehnică a magazinului online și poate prelucra date necesare funcționării website-ului, comenzilor, plăților, securității și altor funcții ale magazinului.
Woot PRO
Woot PRO poate fi utilizat pentru gestionarea comenzilor, expedierilor, retururilor și a fluxurilor asociate comenzilor.
Brevo
Brevo poate fi utilizat pentru comunicări comerciale, automatizări de marketing și comunicări asociate formularelor sau interacțiunilor cu website-ul, în funcție de funcțiile activate.
Meta / Facebook & Instagram
Putem utiliza serviciile Meta pentru măsurarea performanței campaniilor, publicitate și alte funcții de marketing, în funcție de consimțământul și setările aplicabile.
Google & YouTube
Putem utiliza servicii Google pentru analiză, măsurarea performanței și funcții de marketing, în funcție de consimțământul și setările aplicabile.
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity poate fi utilizat pentru analiza modului în care utilizatorii interacționează cu website-ul, inclusiv pentru identificarea problemelor de utilizare și îmbunătățirea experienței pe site.
Judge.me
Judge.me poate fi utilizat pentru colectarea și afișarea recenziilor privind produsele și pentru comunicări asociate solicitării de recenzii, în funcție de funcțiile activate.
Pandectes
Pandectes este utilizat pentru gestionarea consimțământului privind cookie-urile și pentru afișarea anumitor informații juridice și privind protecția datelor.
Furnizori de plată și livrare
Pentru procesarea plăților și livrarea comenzilor putem transmite datele necesare către furnizorii relevanți de servicii de plată, curierat, locker sau alte servicii logistice.
Acești furnizori pot avea propriile politici de confidențialitate și propriile obligații privind protecția datelor.
- DESTINATARII DATELOR
Datele personale pot fi comunicate, după caz, către:
Furnizori de servicii IT și infrastructură
Shopify și furnizorii integrați în platformă
Furnizori de plată
Furnizori de servicii logistice și livrare
Furnizori de servicii de marketing și comunicare
Furnizori de analiză și măsurare
Furnizori de servicii pentru recenzii și suport
Autorități publice și instituții competente, atunci când există o obligație legală
Consultanți, contabili, avocați sau alți furnizori profesioniști, atunci când este necesar și permis de lege
Nu vindem datele personale ale clienților.
- TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII
În funcție de scopul concret, prelucrarea datelor personale se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:
Executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.
Îndeplinirea unei obligații legale.
Consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.
Interesul legitim al Astharte, atunci când acesta poate fi utilizat în conformitate cu legislația aplicabilă.
Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, urmărim interese legitime precum securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, administrarea relației cu clienții, apărarea drepturilor noastre și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
- PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR
Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
În funcție de categorie:
Datele privind comenzile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și financiar-contabilă aplicabilă.
Datele necesare executării contractului sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior atât cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime.
Datele privind solicitările și comunicările cu clienții sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, ulterior, atât cât este necesar pentru gestionarea eventualelor reclamații sau litigii.
Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare, cu excepția datelor care trebuie păstrate din alte motive legale.
Datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare sunt păstrate conform perioadelor stabilite pentru tehnologiile respective și preferințelor de consimțământ.
La expirarea perioadei relevante, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă sau permisă de legislația aplicabilă.
- TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European.
Atunci când este necesar un transfer internațional, acesta va fi realizat în conformitate cu cerințele GDPR și pe baza unui mecanism legal aplicabil, precum:
O decizie de adecvare a Comisiei Europene.
Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
Alte garanții sau mecanisme permise de legislația aplicabilă.
- DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În condițiile prevăzute de GDPR și de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date personale despre dumneavoastră și puteți solicita accesul la aceste date.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea sau completarea datelor personale care sunt inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor
În anumite situații, puteți solicita ștergerea datelor personale.
Acest drept nu este absolut și poate exista obligația legală de a păstra anumite date.
Dreptul la restricționarea prelucrării
În anumite situații, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor personale.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interesul legitim și, în special, prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.
Dreptul la portabilitatea datelor
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea datelor personale furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, atunci când este posibil din punct de vedere legal și tehnic, transmiterea acestora către un alt operator.
Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
- CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE
Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale sau pentru orice întrebare referitoare la această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta:
HORIZON WORKS S.R.L.
Denumire comercială: Astharte
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 750 410 012
Adresă: Strada Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. A, ap. 1, 052034 București, România
Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor personale și în conformitate cu legislația aplicabilă.
Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
- RECLAMAȚII PRIVIND PROTECȚIA DATELOR
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă, ne puteți contacta mai întâi pentru soluționarea situației.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
În România, autoritatea competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro
- DATELE COPIILOR
Website-ul Astharte nu este destinat copiilor.
Nu solicităm în mod intenționat date personale de la copii.
Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un copil ne-a furnizat date personale fără o bază legală corespunzătoare, ne poate contacta utilizând datele de contact de mai sus.
- SECURITATEA DATELOR
Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate.
- SITE-URI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR
Website-ul poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii operate de terți.
Acestea au propriile politici de confidențialitate și propriile condiții de utilizare.
Astharte nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale unor astfel de terți.
Vă recomandăm să consultați politicile acestora înainte de a furniza date personale.
- SHOPIFY
Website-ul Astharte este găzduit și funcționează prin intermediul platformei Shopify.
Shopify poate prelucra anumite date personale în legătură cu furnizarea infrastructurii și funcționalităților platformei.
Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify prelucrează datele personale, consultați politica de confidențialitate Shopify disponibilă pe website-ul Shopify.
- MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:
Modificări ale legislației
Modificări ale website-ului
Modificări ale serviciilor utilizate
Modificări ale modului în care prelucrăm datele personale
Modificări operaționale sau tehnice
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.
- CONTACT
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:
HORIZON WORKS S.R.L.
Denumire comercială: Astharte
CUI: 47788992
Nr. Registrul Comerțului: J2023004734403
Strada Garoafei nr. 10, bl. 8, sc. A, ap. 1
052034 București, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 750 410 012
Program de contact: Luni–Vineri, 10:00–18:00
